QM verstanden als Summe aller Qualitätsbemühungen, die sich unterteilen in:

QE = Qualitätsentwicklung

Optimierung und Revision von Kernprozessen, mit dem Ziel „systemrelevante“ Prozesse systematisch und kritisch zu betrachten.
In Leitungsklausuren werden die Aufträge und Ergebnisse der Qualitätsentwicklung definiert:

• Dokumentation der Hilfeprozesse

• MitarbeiterInnenaudits

• Onboarding und Einarbeitung

• Verfahren im Kinderschutz

• ...

QS = Qualitätssicherung

Alle Maßnahmen und Prozesse, die dazu dienen, unsere Qualitätsstandards zu sichern und zu fördern. Z. B.

• Fort- und Weiterbildung

• Fachtage

• Teambuilding

• Einarbeitung/ Onboarding

• Supervision auf allen Ebenen

• Qualitätszirkel Kinderschutz/ “Alle sind im Blick“-Verfahren

• Zertifizierung DGSF

• Fachlicher Austausch zu Partnern und Auftraggebern (AK § 78)

• Evaluation

• Beschwerdemanagement

• Schutzkonzept