Qualitätsmanagement
AGFJ Rhein-Neckar
QM verstanden als Summe aller Qualitätsbemühungen, die sich unterteilen in:
QE = Qualitätsentwicklung
Optimierung und Revision von Kernprozessen, mit dem Ziel „systemrelevante“ Prozesse systematisch und kritisch zu betrachten.
In Leitungsklausuren werden die Aufträge und Ergebnisse der Qualitätsentwicklung definiert:
Dokumentation der Hilfeprozesse
MitarbeiterInnenaudits
Onboarding und Einarbeitung
Verfahren im Kinderschutz
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QS = Qualitätssicherung
Alle Maßnahmen und Prozesse, die dazu dienen, unsere Qualitätsstandards zu sichern und zu fördern. Z. B.
Fort- und Weiterbildung
Fachtage
Teambuilding
Einarbeitung/ Onboarding
Supervision auf allen Ebenen
Qualitätszirkel Kinderschutz/ “Alle sind im Blick“-Verfahren
Zertifizierung DGSF
Fachlicher Austausch zu Partnern und Auftraggebern (AK § 78)
Evaluation
Beschwerdemanagement
Schutzkonzept