Qualitätsmanagement

AGFJ Rhein-Neckar

QM verstanden als Summe aller Qualitätsbemühungen, die sich unterteilen in:

QE = Qualitätsentwicklung

Optimierung und Revision von Kernprozessen, mit dem Ziel „systemrelevante“ Prozesse systematisch und kritisch zu betrachten.
In Leitungsklausuren werden die Aufträge und Ergebnisse der Qualitätsentwicklung definiert:

  • Dokumentation der Hilfeprozesse

  • MitarbeiterInnenaudits

  • Onboarding und Einarbeitung

  • Verfahren im Kinderschutz

  • ...

QS = Qualitätssicherung

Alle Maßnahmen und Prozesse, die dazu dienen, unsere Qualitätsstandards zu sichern und zu fördern. Z. B.

  • Fort- und Weiterbildung

  • Fachtage

  • Teambuilding

  • Einarbeitung/ Onboarding

  • Supervision auf allen Ebenen

  • Qualitätszirkel Kinderschutz/ “Alle sind im Blick“-Verfahren

  • Zertifizierung DGSF

  • Fachlicher Austausch zu Partnern und Auftraggebern (AK § 78)

  • Evaluation

  • Beschwerdemanagement

  • Schutzkonzept